to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Garanti Kapsamı Reddedildi
Grundig HD 2261 saç kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve elimde faturası da mevcut. Cihazla ilgili sorun yaşadığım için ürünü yaklaşık 1 ay önce Bursa İnegöl’deki yetkili servise verdim. Ancak ürünün üzerinde seri numarası olmadığı gerekçesiyle, seri numara ambalaj üzerinde yazdığı ve kutu yanımda olmadığı için işlem yapılamayacağı, ürünün değiştirilemeyeceği ya da garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söyleniyor.
Ürünün faturası elimde olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, sadece seri numarası ambalajda yazıyor denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün üzerindeki etiketinde seri numarası bulunmuyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Grundig ve Media Markt’tan, faturamla kanıtladığım bu alışverişim için, ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse arızasının giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, en azından seri numarası sorunuyla ilgili müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
