Media Markt Grundig Blender Güç Çelişkisi Ve Performans Sorunu Nedeniyle İade Talebi

27.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Grundig HBS 4421 G blender seti satın aldım (fatura no: 8V42026000025510). Ürünü tercih etmemin temel nedeni, kutusunda ve motor gövdesinde açıkça belirtilen 1500 W güç değeriydi. Ancak ilk kullanımda ürünün performansı beklentimin çok altında kaldı; daha önce kullandığım 700 W Arzum blenderımın aynı işlemlerde gözle görülür biçimde daha güçlü ve hızlı çalıştığını deneyimledim.

Ayrıca aynı model Grundig’in resmi internet sitesinde 700 W olarak tanıtılıyor, yetkili servis kayıtlarında da bu model 700 W olarak göründüğü tarafıma bildirildi. Ürünün resmi sayfası https://www.grundig.com.tr/el-blender/hbs-4421-g-karistirici-dograyici adresinde yer almaktadır. Kutusunda ve cihaz üzerinde 1500 W yazan bir ürünün resmi sitede ve servis sisteminde neden 700 W olarak yer aldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bunun yanında, kutu görselinde görünen çırpıcı/mikser aparatının tasarımı ile kutudan çıkan aparatın tasarımı da belirgin biçimde farklıdır.

Performans sorunu nedeniyle 01.10.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinin ardından ürün değiştirildi, ancak değişimle gelen ikinci cihazın performansı da ilk ürünle aynıydı ve sorun giderilmedi. Servis personeli, sevkiyat sırasında bazı ürünlerin zarar görebileceğini sözlü olarak ifade etti, fakat bu bilgilendirmeye rağmen yaşadığım performans sorunu devam etmektedir.

Bu nedenle 05.10.2026 tarihinde yeniden kayıt açtırarak ücret iadesi talep ettim; buna rağmen yetkili servis ürün için iade yapılamayacağını tarafıma bildirdi. Satın almamdan yalnızca birkaç gün sonra bildirdiğim ve ürün değişimine rağmen devam eden bu sorun karşısında tekrar değişim değil, bedel iadesi talep ediyorum.

Grundig ve Media Markt’tan ürünün gerçek teknik gücünü yazılı olarak açıklamalarını, 1500 W / 700 W çelişkisini ve aparat farklılığını gidermelerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal haklarım doğrultusunda ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmaması halinde fatura, servis kayıtları ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.