to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Buzdolabı Rafı İçin Sigorta Faturası Reddi, Media Markt Ve Grundig'ten Cevapsızlık
Mersin Media Markt’tan aldığımız Grundig marka buzdolabının iç rafı kırıldığı için, ürünü sigorta kapsamında olduğu söylenerek sigortalattık. Servis geldi, işlem yapıldı ve faturanın bedelini sigorta şirketinden alabileceğimiz belirtildi. Servis, faturayı düzenleyip bize verdi ve bu faturayla sigortadan ödeme alacağımız söylendi.
Ancak sigorta şirketi, faturanın şirket adına kesilmesi gerektiğini, bizim faturamızın ise isim adına kesildiğini belirterek ödemeyi kabul etmedi. Buna rağmen sigorta ücretini almayı biliyorlar, fakat iş bize ödeme yapmaya, yani kırılan rafın bedelini geri ödemeye gelince hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyorlar. Yaklaşık dört aydır bu süreç devam ediyor. Grundig servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca, abartısız 100’e yakın kez görüşmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben kırılan buzdolabı rafının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede. Sorunumuz çözüldü teşekkür ederim
