Grundig Robot Süpürge Harita Çizmiyor, Şarj İstasyonunu Bulamıyor Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Erzurum MNG AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Grundig vcr 6230 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Süpürge harita çizmiyor, oluşturduğu haritayı kaydetmiyor, şarj istasyonunu bulamıyor, odanın tamamını süpürmeden yarım bırakıyor ve buna benzer pek çok hata veriyor.

Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar en az 5 kez servis kaydı açtırdım, servis çağırdım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen ürün için değişim talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı. Açıkça garanti sürem dolana kadar oyalanıyormuşum gibi hissediyorum ve artık gerçekten uğraşmak istemiyorum.

Satın alma sırasında bana ayrıca kasko, batarya ve benzeri ek paketler de satıldı ancak yaşadığım bu sorunlarda bunların da hiçbir işe yaramadığını gördüm. Ürünü yoğun çalıştığım için de sürekli takip edemiyorum, ama cihaz zaten ilk günden beri doğru düzgün çalışmadığı için evde fiilen kullanılamaz durumda. Yaşadığım tüm sorunlarla ilgili videolu kayıtlarım da mevcut.

Tüm bu gerekçelerle, Grundig vcr 6230 model robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Videolu kayıtlar ve servis geçmişim incelendiğinde sorunun kronik ve sürekli olduğu açıkça görülecektir. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.