to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken TV Arızası Reddi Ve Aşırı Tamir Ücreti
Grundig 50 ghu 7000 b model 50 inç televizyonumu 18.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. 18.08.2026 tarihinde televizyon açıkken bir anda ekranda siyah çizgiler belirdi ve görüntü bozuldu.
Arızanın ardından Edremit Arçelik yetkili servisi televizyonu evimden alarak incelemeye götürdü. İnceleme sonrasında arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ürünü garanti kapsamı dışına çıkardılar ve panel tamiri için benden 24.600 TL ücret talep ettiler. Televizyonu yaz aylarında yazlıkta sadece yılda birkaç ay kullanılıyor. Olması ve normal kullanımda böyle bir arıza vermesi nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve benden istenen fahiş tamir ücretinin iptal edilmesini rica ederim.
Televizyonumu dün hiçbir işlem yapmadan gelip eve bıraktılar. Yerli marka olması adına gerçekten çok utandım. İnsanlar neden ithal ürünler kullanıyor sebebi çok açık. Ürünün hiçbir şekilde arkasında durmuyor çünkü Arçelik.
Grundig 50 inç televizyonumda ekranda siyah çizgiler belirdi, yetkili servis arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirip garanti dışı bıraktı ve 24.600 TL ücret talep etti. Ücretli tamiri kabul etmediğim için servis TV'yi almadı, marka hiçbir şekilde ilgilenmedi ve müşteri hizmetleri çok kötü.
