Kayseri Gros Market Şubesinde Kaba Personel Ve İlgisiz Mağaza Müdürü

Kayseri kazım Karabekir’deki Gros Market şubenizde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Fişimi kaybettiğim bir ürünü birkaç gün sonra iade etmek için mağazaya gittim, kasada da fişin sistemden çıkarılıp çıkarılamayacağını sordum.

Kasadaki uzun boylu, sarışın, kilolu bayan personel, fişi ekrandan bulmaya çalışırken ekrana sert sert dokunarak son derece kaba ve sinirli bir tavır sergiledi. Bu davranışından rahatsız olduğumu hissettirmeme rağmen üslubunu düzeltmedi, bu nedenle “kalsın” diyerek işlemden vazgeçtim. Mağaza müdürü hanımefendi de olayla ilgilenmedi, herhangi bir açıklama ya da gönül alıcı bir yaklaşımda bulunmadı.

Müşteri olarak saygılı ve sakin bir şekilde yaklaşmama rağmen bu üslup ve ilgisizlikten dolayı şubeden memnuniyetsiz ayrıldım. İlgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olmalarının sağlanmasını rica ediyorum.