to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Saygısız Ve Bağıran Davranış Şikayeti
Att Gross Fıstıklık şubesine uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum; ancak kasadaki çalışanların tavırlarından dolayı artık kendimi her seferinde gergin ve huzursuz hissederek mağazadan çıkmak zorunda kalıyorum. Özellikle kasada beklerken hem gereksiz yere bekletiliyorum hem de çalışanların müşterilere karşı ses tonları ve üslupları son derece saygısız.
Bugün saat yaklaşık 21.30 civarında yaşadığım olayda, önce kasada sıra beklerken benim ürünlerim yanımdaki müşterinin ürünleriyle karıştı. Bu karışıklığın hemen ardından kasiyer, hiçbir sebep yokken ve ben sakin olmama rağmen bana “Bana neden bağırıyorsun?” diyerek 21.30’da yüksek sesle ve agresif bir şekilde konuştu. Ben kesinlikle bağırmadığımı söylememe rağmen, tavrını düzeltmek yerine üzerime gelmeye devam etti ve para üstümü de fırlatır gibi, son derece saygısız bir şekilde elime verdi. Bu olaydan önce de benzer şekilde kaba ve alaycı konuşmalara, yüksek sesle ve müşteriyi suçlar tarzda hitaplara birkaç kez daha maruz kaldım.
Müşteri olarak kasada her seferinde tartışma çıkacakmış korkusuyla beklemek istemiyorum. Çalışanların özellikle kasa bölümünde müşteriye karşı saygılı, sakin ve profesyonel bir dille konuşmasını, bu şubedeki personelin uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Aynı durumların tekrar yaşanmaması için bu şube ve ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
24.09.2026 tarihinde Gaziantep Fıstıklık’taki Att Gross şubesinde ana yol tarafındaki girişte bulunan kasada son derece saygısız bir kasiyerle muhatap olmak zorunda kaldım. Bana laubali ve alaycı bir şekilde hitap etti, sürekli mırıldanarak konuştu ve iletişimi tamamen isteksiz, kaba bir tavırla sürdürdü. Kendisiyle hiçbir sorunum yokken bu şekilde muamele görmekten çok rahatsız oldum.
Aynı şubede daha önce de benzer bir durum yaşamış ve o zaman konuyu yetkiliyle paylaşmıştım. Ancak bu kez başka bir kasiyerden yine aynı saygısız tavırlarla karşılaşmak, bu davranışların şube genelinde bir alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.
Müşteri olarak tek beklentim güler yüzlü ve saygılı bir iletişim. Bu nedenle ilgili kasiyerin ve genel olarak personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
