Müşteriye Dalga Geçen Kasiyere Uyarı Gerekiyor

16 Ocak saat 20:00 civarında Millet Mahallesi Gross şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çalıştığım yerde bana 400 TL verilerek “ne kadara geliyorsa karton bardak al, acele et” denildi, ben de hızlıca şubenize geldim. O anki dalgınlığım ve acelem yüzünden elimdeki 400 TL’yi 200 TL sanıp 8 paket bardak aldım.

Kasaya geldiğimde aslında 400 TL verildiğini fark edince, kasiyerlere “Bekler misiniz, 400’e tamamlamam lazım, gidip biraz daha alayım” dedim. Kasada iki kasiyer vardı; birisi gayet anlayışlı ve olumlu yaklaşırken, diğer kasiyer “Oldu, biz bekleyelim, sen al gel” tarzında alaycı bir ses tonuyla konuşup benimle dalga geçer gibi davrandı. Zaten aceleyle hata yapmış, ne yaptığımı zor toparlarken böyle küçümseyen, dalga geçen bir üslupla karşılaşmak beni gerçekten çok kırdı ve öfkelendirdi.

Bir yetkiliyle konuşacak vaktim olmadığı için o an bir şey diyemedim ama bu tavır içime çok oturdu. Kasiyerin adını veya tam olarak hangisi olduğunu hatırlamıyorum; ancak olayın yaşandığı tarih ve saatten, kasada bulunan iki kişiden hangisi olduğu kolayca tespit edilebilir ve kendisi de bu şikayetten bahsedildiğinde kendini rahatlıkla tanıyacaktır. Müşteriyle dalga geçen bir yaklaşımın ne saygıyla ne de iş ahlakıyla bağdaştığını düşünmüyorum. Millet Mahallesi Gross şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gereğinin yapılmasını, özellikle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.