Trendyol GO’da Eksik Çorap İçin Yol Ücreti İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden 11 Ekim günü saat 14.00 civarında yaklaşık 125 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişimde yer alan külotlu çorap ürünüm teslimatta eksik çıktı, ürüne hiç ulaşamadım. Siparişi hazırlayan mağaza Grosper olarak görünüyordu.

Eksik ürün için başvurduğumda sadece ürün bedeli bazında ücret iadesi yapıldı ancak ben bu süreçte hem ürünü alamamış, hem de boşuna yol ücreti ödemiş oldum. Ürünü başka bir yerden temin etmek zorunda kaldığımda da tekrar yol ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum “parasını geri verdik, konu kapandı” mantığıyla ele alınıyor ve bu yaklaşımı oldukça çirkin buluyorum.

Eksik ürün yaşandığında ya yol ücretinin de iade edilmesini ya da eksik ürünün, siparişi verdiğim market tarafından ek bir ücret talep edilmeden temin edilmesini talep ediyorum. Hem ürüne ulaşamayıp hem de iki kere yol ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum.