to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Ödeme Sorunu Ve Yanıltıcı Reklamlar
Seyhanlar Gıda’ya ait Kartal Karlıktepe Mahallesi Atılgan Sokak No:2 adresindeki Grosper şubesinden oturduğumuz yere çok yakın olduğu için sık sık alışveriş yapıyoruz. Mağaza açılalı henüz 5–6 ay olmasına rağmen daha ilk günden beri devam eden bir sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Mağazanın giriş kapısında çeşitli alışveriş kartları ve Ticket’larla birlikte İstanbulkart ile de alışveriş yapılabildiğini gösteren reklam stickerları yer alıyor. Buna güvenerek defalarca İstanbulkart ile ödeme yapmak istedik. En son 04.10.2026 tarihinde saat 15:46 civarında, 1.955,48 TL tutarındaki alışverişimizi yine İstanbulkart ile ödemeye çalıştığımızda aynı problemle tekrar karşılaştık.
Kasada her seferinde İstanbulkart ile alışverişte bir sıkıntı olduğunu, sistemi bir iki güne çözeceklerini söylüyorlar fakat mağaza açıldığından beri bu sorun bir türlü çözülmüyor. Mağaza sorumlusu ile defalarca görüşmemize rağmen her defasında aynı cevabı alıyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Kapısına İstanbulkart ile alışveriş yapılabildiğini gösteren sticker koyup aylarca bu hizmeti sunamamak müşteriye karşı hem yanıltıcı hem de saygısızca bir yaklaşım. Firma gerçekten vizyon sahibi olsaydı böyle basit ama müşteriyi doğrudan etkileyen bir problemi bu kadar uzatmaz, müşteriye garanti verip küçük bir sorunu bile çözemeyen bu sorumsuz yönetim şekline izin vermezdi.
Bu aşamadan sonra bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Mağaza girişindeki İstanbulkart ile ilgili yönlendirici stickerların kaldırılmasını ya da sistemin derhal ve kalıcı biçimde devreye alınmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
