to read complaints and reviews, or file yours.Grosper Sultanbeyli Mağazasındaki Müdür Yardımcısının Çalışanlara Yönelik Aşağılayıcı Davranışı
Bugün İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Bosna Bulvarı’ndaki Grosper market şubenize alışveriş için girdiğimde, mağaza içinde yaşanan bir durumdan dolayı fazlasıyla rahatsız oldum. Mağazada görevli olduğunu anladığım müdür yardımcısının çalışanlara karşı tavrı son derece sert ve uygunsuzdu.
Mağaza içerisinde herkesin içinde, yüksek sesle ve aşağılayıcı bir üslupla çalışanlara bağırdığına bizzat şahit oldum. Bu davranış hem çalışanlar açısından küçük düşürücü bir durum oluşturuyor hem de müşteri olarak bizler için son derece rahatsız edici bir ortam yaratıyor. Bir işletmede elbette disiplin sağlanabilir, ancak bu şekilde saygısız ve agresif bir tutumun ne profesyonel ne de etik olduğunu düşünüyorum.
Bu tarz davranışların markanızın imajına zarar verdiğini, müşteri gözünde olumsuz bir izlenim oluşturduğunu belirtmek isterim. Çalışanların herkesin içinde azarlanması yerine, daha yapıcı ve saygılı bir iletişim tarzı benimsenmesi gerektiğine inanıyorum.
İlgili müdür yardımcısına gerekli uyarıların yapılmasını ve bu kişinin tutumunun yönetim tarafından dikkatle gözden geçirilmesini rica ediyorum. Bu tür davranışların devam etmesinin hem müşteri kaybına hem de çalışan memnuniyetsizliğine yol açacağını düşünüyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Sultanbeyli’deki Grosper şubesine yaklaşık 1 aydır ne zaman gitsem, özellikle indirim reyonlarında etiket fiyatlarının neredeyse her gün değiştiğini görüyorum. Aynı ürünün fiyatı bir gün başka, ertesi gün bambaşka olabiliyor, hiçbir şekilde bir gün bir güne uymuyor. İndirim adı altında sürekli etiket oynatılması bana göre tüketiciyi yanıltmaya giriyor ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Bu konuyu mağaza çalışanlarına sorduğumda “indirim bindirim” diyerek geçiştirdiler, ancak fiyatların bu kadar sık ve anlamsız şekilde değişmesi mantıklı bir açıklamayla izah edilmiyor. Bir ürüne gerçekten zam mı geldi, yoksa etiketle mi oynanıyor, bunu anlamak mümkün değil.
İstanbul Sultanbeyli Grosper şubesindeki bu sürekli değişen etiket ve indirim uygulamalarının denetlenmesini, fiyatların şeffaf ve istikrarlı hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasına son verilmesini istiyorum.
