İlker

"Güncelleme:Yaşadığım sorun sonrasında iade süreci Google Play ve banka aracılığıyla çözüldü ve ücret tarafıma ulaştı. Benim durumumda süreç şu şekilde ilerledi: Öncelikle firmaya e-posta ile iade talebi ilettim ancak net bir çözüm alamadım. Ardından Google Play üzerinden “sorun bildir” kısmından iade talebi oluşturdum. Aynı zamanda bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlattım. Bu süreçlerin ardından satın alma iptal edildi ve ücret iadesi hesabıma yansıdı. Benzer sorun yaşayanlara, sadece firmaya yazmakla kalmayıp Google Play ve banka üzerinden de süreci başlatmalarını öneririm. Şikayetvar platformunun süreci görünür kılması da faydalı oldu. Teşekkür ederim."