to read complaints and reviews, or file yours.Grohe Banyo Bataryasında Eksik Parça Nedeniyle Montaj Tamamlanmadı, İkinci Servis Ücreti İstemiyorum
Grohe marka banyo bataryası aldım ve 15 Ekim 2026 tarihinde montaj için servis yönlendirildi. Ancak kutudan eksik malzeme çıktığı için montaj tamamlanamadı ve bana satın alma aşamasında kutudan eksik malzeme çıkabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
Eksik parça nedeniyle montajım hâlâ tamamlanmadığı gibi, benden ikinci kez servis ücreti talep ediliyor. Ürünün eksik malzemeyle gelmesi benim hatam olmadığı için ikinci bir servis ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Grohe müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun olduğu gibi üzerimde bırakıldı. Montajımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve eksik parça nedeniyle benden ikinci kez servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Bir firmanın sorumluluğu yalnızca ürününü satmakla sınırlı değildir. Satış sonrası hizmetlerin düzgün yürütülmesi, yetkili servislerin denetlenmesi, tüketicilerden hangi koşullarda ücret talep edildiğinin kontrol edilmesi ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi de firmanın sorumlulukları arasındadır. Şikayetimle ilgili markadan dönüş yapılmamıştır
Eksik parça nedeniyle montajım tamamlanmadı, ikinci servis ücreti talep edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Grohe'nin yaklaşımını çok kötü buldum, ilgi göstermedi.
