to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Grizzone’den pazar günü öğle saatlerinde yaklaşık 2000 TL tutarında, 111362 numaralı toplu bir sipariş verdim. Sitenizde “gün içinde 3'ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu sitenizdeki “yardıma ihtiyacım var” bölümünden iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım. Hem verilen vaadin yerine getirilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve site üzerinden gönderdiğim geri bildirimlere de mesaj yoluyla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Web sitemizde yer alan “saat 15.00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesi hafta içi iş günleri için geçerlidir. Siparişinizin pazar günü öğle saatlerinde oluşturulmuş olması nedeniyle, işlem süreci ilk iş günü itibarıyla başlatılmıştır. Bu noktada bilgilendirme metnimizin yeterince net olmaması nedeniyle oluşan karışıklık için ayrıca özür dileriz. Siparişiniz (#111362) kontrol altına alınmış olup, ivedilikle kargoya teslim edilmesi sağlanacaktır. Kargo çıkışı tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme mesajı iletilecektir. Kampanya yoğunluğundan ötürü bazı* kargolarda gecikme yaşanabilmektedir, bu konuda da özür dileriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle özürlerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere her zaman daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Her türlü ek sorunuz veya talebiniz için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz, Grizzone Müşteri Destek Ekibi
Pazar günü iş günü olmasa bile. Ben bu kargoyu pazartesi vermişim gibi sayılır. Pazartesi gününün kargoya verilecek siparişlerinden en başında gelmesi gerekir benim kargomun. Çünkü ben bu siparişi pazartesinden de önce vermişim! Ve bırakın en önce kargoya vermeyi. Siparişim dün ne günün herhangi bir saatinde ne de bugün kargoya verildi. Bu kadar kötü bir hizmet görmedim. Bari vaat verip de insanları kandırmayın… 1000 tane insan gördüm aynı benim gibi kargosu geciken hepsinde aynı sorun. Ve hala iş günü değil diye zırvalıyorsunuz. Birden fazla Supplement markasından sipariş verdim. Hepsinde siparişin ertesi günü kargo elime ulaştı. Grizzone pişmanlıkmış bunu öğrendim. Birçok kişi de aynı fikirdi zaten ve bu görüşlere karşılık hala bir atraksiyon almamışsınız. Ne bir daha sipariş veririm bu markadan ne de çevreme öneririm… Hatanızı telafi edin!
