Üç Ayda Deri Soyulması Ve Deformasyon, Garanti Reddi Kabul Edilemez

Ankara Metromall AVM Greyder mağazasından almış olduğum ayakkabıyı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra ayakkabının üst kısmında deri soyulmaları ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında yıpratıcı hiçbir koşulda kullanmadım, buna rağmen kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ürün servise gönderildi ve bana bir fiş düzenlendi. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan, sorunun “tüketici hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabının kısa süreli ve olağan kullanımına rağmen bu seviyede deri soyulması ve deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Greyder’den, Metromall AVM şubesine teslim ettiğim ve ürün kodu SK11UA64728 olan ayakkabım için garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.