Topuk Açılan Ayakkabının Değişim Talebi Ve Servis Reddi

Yaklaşık 3 ay önce Kayseri Forum Greyder mağazasından aldığım ayakkabının iç arka topuk kısmında kısa süre içinde açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen topuk bölümündeki bu deformasyon beni hem rahatsız etti hem de üründen soğuttu.

Ürünü inceleme için servise gönderdim ancak “ayağın ayakkabı içinde fazla hareket etmesinden kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal koşullarda kullanmama rağmen, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Servis süreci sonlandırıldı ancak ben bu durumdan memnun değilim. Problemin çözümü için ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.