Sert Ve Su Geçiren Deri Bot, İade Yok Politikasıyla Hayal Kırıklığı

Greyder markasından Erzurum MNG AVM Greyder mağazasından Ocak ayı sonunda bilek boyu deri bir bot satın aldım. Kredi kartıyla yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün, fiyatına rağmen hem aşırı sert olması hem de su geçirmesi nedeniyle tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Günlük ve kısa süreli kullanmama rağmen ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız ediyor, konfor açısından hiçbir şekilde beklentimi karşılamıyor.

Ürünü alırken özellikle iade olmadığını söylediler. Daha önce de Greyder ile benzer bir sorun yaşadığım ve sonradan aldığım ürünün de ilkinden farksız çıkması nedeniyle, bu kez değişimle de uğraşmak istemedim çünkü aynı hayal kırıklığını tekrar yaşamaktan çekindim. Bu tutarda ürün satan bir markanın, hem ürün kalitesi hem de iade ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar katı ve ilgisiz olması gerçekten düşündürücü.

Greyder’in sattığı ürünün arkasında durmasını, bu tarz kalite ve konfor sorunlarında müşterisini mağdur etmeyecek bir iade veya çözüm süreci sunmasını beklerdim. Yaşadığım bu deneyim, markanın müşteri memnuniyetinden oldukça uzak olduğunu gösteriyor; bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu mutlaka göz önünde bulundurmasını istiyorum.