Sert Tabanı Yara Açan Greyder Ayakkabı Garanti Reddiyle Mağdur Oldu

Ankara Ankamall Greyder mağazasından 3 Mart tarihinde erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4 Mart’ta ilk kez giydiğimde, tabanının ve kullanılan malzemenin aşırı sert olması ve esneme yapmaması nedeniyle ayağımı ciddi şekilde vurdu, ayaklarımda yaralar oluştu ve ürünü bir daha giyemedim.

Yurt dışından döner dönmez 9 Mart’ta ürünü satın aldığım Ankamall mağazasına geri götürdüm ve garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Fatura numaram VAD2026000002787’dir. Yaklaşık 10 gün sonra ürün için olumsuz, ret kararı verildiğini öğrendim. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli kapalı, net olmayan cevaplar verildi, “sizlere bilgi verilecek, olumsuz karşılandı” gibi ifadeler dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Greyder Benim için artık pişmanlık adı var kendi yok.

Kısa süre ve tek kullanımda bu denli rahatsızlık ve yara oluşturan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından uygun ve sorun çıkarmayacak bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.