Optimum AVM Greyder Mağazasındaki Saygısız Hakaret Ve Fiziksel Tehdit

01.01.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Ankara Optimum AVM’deki Greyder mağazasında çok kırıcı ve saygısız bir muamele ile karşılaştım. Eşimle birlikte yıllardır Greyder’den alışveriş yapıyoruz ve özellikle ürün kalitesinden memnun olduğumuz için markaya güveniyorduk.

Mağazada ayakkabı denerken, içlerindeki kağıtları çıkarıp denemem gerekti. Hem deniyor hem de ayakkabıları yerine koyuyordum. Eşim de arka tarafta gördüğü bir ayakkabıyı gösterince orada da birkaç model denedim, o sırada eşim denediğim ayakkabıların içine tekrar kağıtlarını yerleştirip yerine koydu. Orada görevli olan uzun boylu, siyah saçlı bir bayan çalışan, ne yardımcı oldu ne ilgi gösterdi, tam tersine “kağıtları yere atamazsınız” diyerek azarlar bir tavırla üzerimize geldi. Bu saygısız üslup karşısında insan olarak ben de sinirlenip elimdeki kağıdı yere attım.

Mağazadan çıkmak üzereyken bu kez diğer bayan personel yüksek sesle bağırmaya ve hakaret etmeye başladı. Kullanılan üslup, bağırarak konuşması ve tavrı, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak seviyedeydi. Bu esnada çalışanlardan birinin fiziksel olarak da üstüme doğru gelerek üzerime yürür gibi davranması beni daha da korkuttu ve kendimi tehdit altında hissettim. Bu davranışlar nedeniyle hem çok incindim hem de yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın mağazasından mor tabanlı beğendiğim botu almadan, kötü bir duygu ile ayrılmak zorunda kaldım. Çalışanların tutumu nedeniyle Greyder markasının adının bu şekilde zedelendiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve bu iki personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Olay anının, 01.01.2026 tarihinde 18:00–19:00 saatleri arasındaki güvenlik kamera kayıtlarından incelenmesini özellikle talep ediyorum. Müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ilgili personelin uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.