Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabıya 'Kullanıcı Hatası' Gerekçesiyle Ret Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Tokat Novada içerisindeki Greyder mağazasından 1 yıl garantili olarak 3.700 TL’ye bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmamama rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi.

Ben de yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonrasında ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Hem garantili satılmış olması hem de bu kadar kısa sürede iç topuk kısmında yırtılma yaşanması nedeniyle bu kararı ve ürünün kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının kalitesiz ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.