Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Tamir Ve Değişim Talebi

Samsun Piazza Greyder mağazasından 01.11 tarihinde aldığımız spor ayakkabının topuk kısmında yaklaşık 1–1,5 ay giyme sonucunda ciddi bir deformasyon oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürdük ve incelemeye gönderildi. Ancak gelen cevapta sorunun müşteri kullanımından kaynaklı olduğu söylendi, herhangi bir tamir bile yapılmadan ürün olduğu gibi geri verildi. Kullanıcı hatası denilen durumda neyin yanlış yapıldığını da açıklamadan bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Kurumsal ve tanınmış bir markanın yaklaşık 5.000 TL ödenerek alınmış bir ayakkabısının normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu denli hasar görmesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmadan verilen bu olumsuz geri dönüş sonrasında çevremize de bu markayı artık tavsiye etmeyeceğiz. Lütfen ürünlerinizi daha dayanıklı ve uzun ömürlü olacak şekilde üretip kalite kontrollerinizi gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını sağlayın.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden tarafsız bir şekilde değerlendirilerek tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.