Kaygan Taban Sorunu Nedeniyle Garanti Kapsamında Ayakkabı Değişimi Talebi

Ekim 2025 ayı ortalarında Greyder marka siyah deri erkek ayakkabısını, ürün kodu 5K1RA14320 olan modeli Adıyaman Park AVM Greyder mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir iki ay hiç kullanmadım, sonrasında da işe ve günlük hayata aracımla gidip geldiğim için normal kullanımın yarısı kadar bile giymedim. Sürekli ofis ortamında çalıştığım için ayakkabı yoğun ve zorlayıcı bir kullanımda da olmadı.

Son üç dört aydır ise en ufak ıslak zeminde sanki sabunlanmış gibi aşırı kayma problemi yaşamaya başladım. Bu durum hem rahatsız edici hem de ciddi anlamda güvenlik riski oluşturuyor. Ben de ürünü 17 Haziran’da Adıyaman Park AVM Greyder mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürün 29 Haziran’da geri geldi ve “kullanım sonucu deformasyon” denilerek talebim reddedildi. İnceleme formu üzerindeki takip numarası TT0000000847491’dir.

Ürüne 2 yıl garanti verildiği halde, daha 9 ay bile olmadan ve fiili kullanım sürem toplamda yaklaşık 5 ayı bulmazken tabanının bu şekilde eriyip kayganlaşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının görünüşünden memnunum, ancak taban malzemesinin kalitesiz veya hatalı seçilmesinin bedelini benim ödemem haksızlık.

Ürünün garanti kapsamında tekrar, bu kez daha detaylı ve sağlıklı bir şekilde incelenmesini ve taban kaynaklı bu problem nedeniyle ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse aynı modelle birebir değişim veya iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.