Greyder Su Geçirmez Botta Sürekli Su Alması Ve Garanti Reddi

Greyder’den Kasım 2025’te Malatya Park mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek su geçirmez özellikte bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra botun su aldığını fark ettim ancak yurt dışında olduğum için Türkiye’ye döndüğümde garanti işlemini başlatabildim.

Türkiye’ye döndükten sonra botu Greyder Mall of Antalya üzerinden garantiye gönderdim ve ürün yaklaşık 2 hafta serviste kaldı. Üründe su alma olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi ve değişim talebim reddedildi. Bugün ürünü tamir edildiği belirtilerek teslim aldım ancak tamirden dönmüş olmasına rağmen bot hâlâ su alıyor. Su geçirmez diye satılan bir botun hem baştan su almasını hem de tamir sonrası yine aynı sorunu yaşatmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Greyder’in, Malatya Park’tan aldığım bu su geçirmez bot için kullanıcı hatası gerekçesini yeniden değerlendirmesini, ayıplı ürün olarak işlem yaparak botu yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0540********04’tür. Müşteri memnuniyeti odaklı, kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.