to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Bot Ve Geciken Garanti Süreci
Greyder’in kendi internet sitesinden, sezon sonunda, yaklaşık Mart 2025 tarihinde indirimli olarak 4.200 TL’ye bir bot satın aldım. Ürünün hakiki deri ve kaliteli olduğu belirtilmesine rağmen, bu kışın kullanmaya başladığımda botun su kaçırdığını fark ettim. Ayrıca sadece birkaç kez karda yürümeme rağmen derisinde kötü görünümlü çizikler oluştu.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, kargoya verirken not yazmayı unuttum; ardından Greyder’i arayıp durumu anlattım ve not olarak ekleyeceklerini söylediler. Buna rağmen ürüne red kararı verip geri göndermişler. Adres değişikliği yaptığım için kargo tekrar firmaya geri dönmüş ve yaklaşık iki aydır ürün Greyder’de olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Hem “hakiki deri” ve kaliteli diye satılan bir botun bu kadar kısa sürede su alması ve ciddi çizikler oluşması, hem de garanti ve kargo sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün güncel adresime hızlı bir şekilde ulaştırılmasını, botta üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Greyder’den aldığım botu, su kaçırdığı ve hakiki deri denmesine rağmen sadece birkaç kullanımda üst kısmında büyük bir çizik oluştuğu için, satın aldıktan yaklaşık 12 ay içinde UPS Türkiye ile kendi ana merkezlerine gönderdim. Ürünü toplamda en fazla 3 kez kullanabildim.
Ürün bir kez geri geldi ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, sonrasında hep ben arayıp bilgi almaya çalıştım. Yaklaşık 3 aydır ürünüm Greyder’in elinde, ne tarafıma gönderiliyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor. Bana sadece ürünün kendilerine ulaştığı söylendi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ürünüme red vermiş olsalar bile kış ortasında gönderdiğim botumun bu kadar uzun süre ellerinde tutulmamasını, bakım veya işlem yapılmayacaksa derhal tarafıma iade edilmesini, eğer ayıplı olduğu kabul edilirse de değişim veya para iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı iki aydan fazla oldu ürünüm ellerinde mal dahi atmadılar. Bir bilgi verilmiyor ürün hala elime ulaşmadı yaptıkları işlem nedir bilmiyorum. Nasıl berbat bir firma bir de marka diye ürün alıyoruz. Yazık gerçekten kış bitti.
Bugün tekrar aradım kendi kendilerini 3. Sefer incelemeye almışlar sürekli red verdikleri halde hala da ürünüm kargoya verilemedi aylardır sezon sonunda aldığım su geçiren botum incelemede bir kışı geride bıraktık. Bu kadar ilgisiz sözde en iyi markalardan biri olan Greyder hem ürünleri çok kötü hem de işini hiç iyi yapmıyor müşterileri mağdur ediyor
Aylar geçti hala ürünüm yok, ürün bilgisi yok takip numarası yok defalarca kez aramama rağmen. Galiba ürünümü göndermeyecekler zaten şikayet ettiğim konuları inceleme sonucunda reddettiler. Faklı bir talebim ypk artık ayakkabı göndersinler kış bitti garantisi bitti.
Allah aşkına şu Greyderi en etkili ve hızlı sonuç alabileceğim neresi var şikayet ederim. 4 ay oldu ya hala da gelmedi botum yollamamışlar bile.
