Greyder Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Kayseri Park AVM Greyder mağazasından 12 yaşındaki oğlum için yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı aldık. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının şekli bozuldu, özellikle bilek kısımlarındaki fileler yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde bize ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, biraz daha kullanmamız gerektiği, sonra firmaya gönderilebileceği söylendi. Bu süreçte oğlum ayakkabıyı giymedi, başka ayakkabı almak zorunda kaldık.

Daha sonra ayakkabı firma incelemesine gönderildi ve sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek aynı ayakkabı bize geri verildi. Normal bir ayakkabının 1.000 TL civarında olduğu bir dönemde, daha kaliteli olsun diye 4.000 TL verip Greyder tercih etmemize rağmen bu kadar kısa sürede bilek kısmındaki filelerin yırtılması ve bunun kullanıcı hatasına bağlanması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bilek kısmındaki filelerin yırtılmasına kullanıcı nasıl sebep olabilir, bunun makul bir açıklaması tarafımıza yapılmadı.

Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı açıkça görüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.