Greyder Botunda Kısa Süreli Kullanımda Tabana Açılma Ve İade Reddi

27 Kasım tarihinde Greyder markasının 57007 ekru model botunu Adana Optimum AVM’deki Greyder mağazasından satın aldım. Ürünü Adana’da, normal şehir koşullarında yaklaşık 3 hafta kullandıktan sonra botun tabanı açıldı ve kullanılamaz hale geldi.

9 Ocak’ta ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim ya da hediye çeki olarak işlem yapabilecekleri söylendi. Herhangi bir yazılı rapor, teknik gerekçe veya detaylı açıklama da paylaşılmadı.

Ben bu ürünü kısa sürede bu hale geldiği için artık güvenle kullanamıyorum, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve Greyder’den başka bir ürün almak istemiyorum. Bu nedenle 6.499 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini tüketici hakkım olarak talep ettim ancak bu talebim reddedildi.

Kısa sürede bu denli sorun çıkaran bir ürün için müşteriye sadece değişim ya da hediye çeki sunulmasını adil bulmuyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.