Garanti Süresi Dolmadan Yırtılan Ayakkabı Astarı İçin Değişim Talebi

Geyder marka 44 numara kışlık ayakkabımın iç deri astarında, ön arka yan kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünümün garanti süresi dolmadan yaklaşık 2 ay önce Kayseri Forum AVM’deki Greyder bayisine teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim.

İnceleme sonucunda ayakkabının sadece ayak tabanlığını değiştirip geri göndermişler. Ürünü bize teslim eden mağaza çalışanı bile hiçbir müdahalede bulunulmadan gönderilmiş olmasına şaşırdı ve tekrar incelemeye gönderdi. Ancak ne yazık ki bu ikinci gönderimde de herhangi bir işlem yapılmadan ayakkabı tekrar geri gönderildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece lakayıt ve sorumsuz bir tavırla karşılaştım, artık bu süreçten bıktığım için tekrar göndermedim.

Garanti süresi dolmadan bildirip teslim ettiğim, iç astarı yırtılmış bu ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün birebir değişimini talep ediyorum.