Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Ve Çanta Ürünlerinde Çözüm Sunulmaması

Kastamonu Kastamol Greyder mağazasından aldığım ayakkabı ve çantayla ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabı, kullanım sırasında alakasız bir yerden yırtıldı. Mağazaya başvurduğumda değişim talep etmeme rağmen ürünü tamir edip dikip geri gönderdiler. Kısa süre sonra bu kez ayakkabının üst derileri atmaya başladı, buna rağmen bu sefer de yapılacak bir şey yok denilerek tekrar aynı ayakkabı tarafıma gönderildi. Tüm bunlar garanti kapsamındayken gerçekleşti.

Ayrıca aldığım çantanın sapı koptu. Garanti süresi sadece 2 gün geçtiği için çantamı kesinlikle kabul etmediler. Aynı tonda ve kalitede bir sap bulamadığım için çantayı da yaptıramadım, ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünlerini kaliteli diye öne çıkaran bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlar yaşamayı ve sonrasında da çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ben süreç boyunca hem ayakkabı hem çanta için değişim ya da para iadesi talep ettim ancak garanti süresi dolana kadar oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayakkabımın ve çantamın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.