Fatura Gönderilmedi Ve Hediye Çekine Zorlandı

27.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozzy AVM’de bulunan Greyder Ayakkabı mağazasından bir çift ayakkabı ve bir çanta satın aldım. Ödeme sırasında tarafıma sadece bir bilgi fişi verildi, üzerinden günler geçmesine rağmen 06.04 tarihi itibarıyla herhangi bir fatura da gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Aldığım ayakkabıyı beğendim ancak çantayı iade etmek istediğimde mağaza çalışanları iade prosedürlerinin olmadığını, sadece hediye çeki ile değişim yapabileceklerini söylediler. Israrla ücret iadesi talep etmeme rağmen kasanın yanında ayakkabılar için yazılmış bir iade politikasını göstererek kartıma ücret iadesi yapmayı reddettiler ve beni hediye çeki almak zorunda bıraktılar.

Mağazadan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Çanta için ödediğim tutarın hediye çeki yerine kredi kartıma iade edilmesini ve ayrıca yaptığım alışverişe ait faturanın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.