Deri Çantamın Hızlı Bozulması Ve Özensiz Tamir Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Westpark Greyder mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım deri saplı çantamın saplarında kısa sürede açılmalar başladı, ayrıca iç astarında da sökülmeler oluştu. Bunun üzerine çantayı tamir edilmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve ürün yaklaşık 15 gün sonra tarafıma geri teslim edildi.

Ancak gelen çantayı gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saplara atılan dikiş son derece amatörce, markanın kalitesine kesinlikle yakışmayan bir işçilikle yapılmıştı. Üstelik sorunlu deri saplar hiç değiştirilmemiş, sadece özensiz bir şekilde üzerinden geçirilmiş bir dikişle geri gönderilmiş. Ürünü alırken Greyder markasına güvenerek tercih etmiştim, fakat hem çantanın bu kadar kısa sürede bozulması hem de tamiratın bu kadar özensiz olması beni ciddi anlamda kızdırdı.

Mağazaya değişim istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için çantamın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.