Ayıplı Montun Logo Yazısı Kısa Sürede Çözülerek Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

Greyder mağazasından aldığım Greyder Extreme Performance kaz tüyü kışlık montun üzerinde yer alan marka adı harfleri, garanti süresi devam etmesine rağmen kendiliğinden sökülmeye başladı. Ürün iki yönlü kullanılabilen bir model ve montun bir yüzündeki marka yazısında hiçbir sorun yokken, diğer yüzündeki yazı kısmen çıktı. Eğer sorun kullanıcı hatası olsaydı, her iki yüzündeki yazıda da benzer bir deformasyon beklenirdi. Mont çok kısa sürede, yalnızca 4–5 kez kullanıldı ve henüz hiçbir şekilde yıkanmadı ya da temizleme işlemi görmedi.

Ürünü Ankara Çankaya’daki Greyder mağazasına, garanti süresi Nisan 2026’da dolacak olmasına rağmen, sorun ortaya çıkar çıkmaz götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında bana “Tadilata imkan vermeyecek ölçüde deformasyon tespit edildiği için iade edilmiştir” şeklinde, son derece genel ve açıklayıcı olmayan bir ifadeyle ürün, herhangi bir onarım veya çözüm sunulmadan tarafıma geri verildi. Ürünün iki yüzündeki kumaş yapısı da birbirinden farklı olduğu için, sorunun özellikle bir yüzde kullanılan kumaş ya da uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Kısa süre kullanılan ve hiçbir yıkama/temizlik işlemi yapılmamış bir montun marka yazısının kendiliğinden sökülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mont için ücret iadesi, ürün değişimi ve gerekli görülüyorsa tadilat/onarım dahil olmak üzere tüm haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak resmi makamlar nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.