Ayıplı Ayakkabı Ve İade Talebi

Osman

243

Kayseri Park Greyder mağazasından 26 Haziran tarihinde 3.499 TL ödeyerek spor yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık üç ay kullandıktan sonra tabanındaki yapışkan kısımların açıldığını ve tabanın bozulduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve verdiğim ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösterildi. Ayakkabıyı normal şartlarda, günlük yürüyüş dışında ekstra yorucu ya da yanlış bir kullanımda bulunmadan kullandım; buna rağmen sorun tamamen üretim/kalite kaynaklı olmasına karşın kullanıcı hatası denilmesi beni oldukça mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde taban problemi yaşatan ve yapışkanları atan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 3.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Ocak 12:43

Kayseri Park Greyder mağazasından yaklaşık 3 ay önce 3.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının taban kısmında yapışkanların ortaya çıktığını, tabanın açılmaya başladığını fark ettim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir durum yaşanmadığı halde bu şekilde bir geri dönüş almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.