Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabım İçin Greyder'den Destek Bekliyorum

Şubat 2025’te Kayseri Forum Greyder mağazasından günlük bir ayakkabı aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu kısa süre içinde ayakkabının tabanında, özellikle topuk kısmında ciddi bir çökme oluştu ve yine topuk bölgesinin dış tarafından yırtılma meydana geldi. Bu deformasyonlar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yürürken konforumu olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle ürünü aldığım Kayseri Forum Greyder mağazasına inceleme için götürdüm. Ancak ürün, hiçbir işlem yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek mağazada sözlü olarak tarafıma geri teslim edildi. Kısa süre kullanılan ve tabanında çökme ile yırtılma oluşan bir ayakkabının, nasıl kullanıcı hatası sayıldığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Greyder gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede tabanı çöken ve yırtılan ayakkabım için kullanıcı hatası demek yerine ürünün arkasında durmasını beklerdim. Ürünümün tekrar değerlendirilerek ayıplı sayılmasını ve tarafıma ayakkabı değişimi yapılmasını talep ediyorum.