Ayakkabının Yırtılması Ve Garanti Talebinde Yanıtsızlık

Greyder’den aldığım erkek spor ayakkabıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Kısa süreli kullanmama rağmen ayakkabının tabanla üst kısmının birleştiği yerden yırtılma oluştu. Ürünü inceleme için garantiye gönderdim ancak ne onarım yapıldı ne de değişim sağlandı.

Ürünün kusurlu olduğunu düşünmeme rağmen tarafıma herhangi bir yazılı evrak verilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda “gidin mahkemeye verebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabıyı Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki Greyder şubesinden almıştım. Ürünün ayıplı olması ve kullanım süresinin kısalığı da dikkate alınarak, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.