Ayakkabının Sıkması, Koku Ve Esnememesi Üzerine Mağaza Çözüm Sunmuyor

Kayseri Forum AVM Greyder mağazasından mart ayında deri siyah spor ayakkabı satın aldım. Yağışlı havalardan dolayı ayakkabıyı hemen kullanmadım, mayıs ayında toplamda iki kez giydim. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayakkabının normal olmayan şekilde ayağımı sıkması, esnememesi ve rahatsız edici bir koku yapması nedeniyle üründe malzeme ve üretim hatası olduğunu düşündüm. Bir süre ara verip yeniden denediğimde de aynı sorunlar devam etti ve ayakkabı kesinlikle açılmadı, esneme olmadı.

Bunun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum AVM Greyder mağazasına götürüp iade etmek istedim. Mağaza çalışanları ürünü fabrikaya incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir çözüm üretilmeden, sadece “tamir fişini mağazamızdan isteyin” şeklinde tarafıma mesaj geldi ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Ürünün bariz şekilde rahat olmayan, esnemeyen yapısına ve koku sorununa rağmen hiçbir şekilde müşteri odaklı çözüm sunulmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını, kısacası bu sorunun tarafıma mağduriyet yaşatmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.