Ayakkabının Ayağa Bastırdığı Baskı Nedeniyle Ağrı Ve Şişlik İade Talebi

14.06.2026 tarihinde Kurtköy Pendik’te bulunan Greyder Viaport şubesinden, kayınvalidemin rahat yürüyebilmesi ve ayaklarının ağrımaması için 5.999,90 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldık. Mağazada denerken rahat olduğunu düşündüğü için kısa süre deneyip hemen satın aldık. Ancak kullanım sırasında ayakkabı, ayağındaki parmak kemiğine baskı yaparak derisini kızarttı ve şişlik ile ağrıya sebep oldu, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Mağazayı arayıp durumu anlattığımda ayakkabıyı getirmemizi, kalıba koyabileceklerini söylediler. Mağaza kayınvalideme uzak olduğu için, başka bir yerde kalıba koydurup sorun çözülmezse o şekilde getirebileceğimi sordum, bunu da kabul ettiler. Bunun üzerine ayakkabıyı başka bir yerde kalıba koydurduk ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında ürünü mağazaya götürdüm, firmaya incelemeye göndereceklerini söylediler.

Ürün firma tarafından incelenip kalıba konulduğu ve sorunun giderildiği bilgisi verildi, ayrıca elime ulaşan yazılı cevapta ürünün onarıldığı ancak iade yapılamayacağı belirtilmiş. Fakat ürünü eve getirip denediğimizde, aynı sorunun devam ettiğini gördük. Ayakkabı hâlâ ayağı ciddi şekilde rahatsız ediyor, kızarıklık ve şişliğe neden oluyor ve bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Tüm bu süreçlere ve verilen “sorun giderildi” bilgisine rağmen fiili olarak sorun çözülmediği için, mağduriyetimizin giderilmesi adına ayakkabı için ödediğimiz 5.999,90 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.