to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Greenwich Coffee Şubesinde Klimanın Çalışmaması Müşteri Konforunu Bozuyor
10 Mayıs 2026 Pazar günü öğleden sonra Viaport’taki Greenwich Coffee şubesine gittim. Mekanın içi o kadar sıcaktı ki içeride oturmak neredeyse mümkün değildi. Daha içeri girer girmez, kahve için kasada sıra beklerken bile sıcaktan adeta yandım. Personelden klimayı açmalarını rica ettiğimde, klimanın bozuk olduğunu ve soğutmadığını söylediler. Buna rağmen içeride hizmet vermeye devam ediyor olmaları, müşteri konforunun önemsenmediğini hissettirdi.
Bu sırada içecek siparişi verip içeride oturmaya çalışıyordum ancak sıcak nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Bir kahve zinciri için temel konulardan biri olan iklimlendirme konusunda bu kadar yetersiz kalınması kabul edilebilir değil.
Viaport Greenwich Coffee şubesinde müşterilerin sağlıklı ve konforlu bir ortamda oturabilmesi için mekana yetecek sayıda ve kapasitede, düzgün çalışan klimalar takılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10 Mayıs tarihinde Viaport şubemizde yaşamış olduğunuz ortam koşullarının sizde yarattığı rahatsızlık nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Özellikle sıcak havalarda misafirlerimizin rahat, ferah ve keyifli bir ortamda vakit geçirebilmesi bizim için en önemli önceliklerden biridir. Şubemizde yaşanan klima kaynaklı teknik aksaklığın farkındayız ve bu durumun ziyaretiniz sırasında sizleri rahatsız etmiş olmasından dolayı üzgünüz. İçeriye ilk giriş anınızdan itibaren sıcaklık nedeniyle rahatsız hissetmeniz ve bu durumun kahve deneyiminizi olumsuz etkilemesi, sunmak istediğimiz misafir deneyimiyle örtüşmemektedir. Konuyla ilgili gerekli teknik süreçler ve iyileştirme çalışmaları ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri ilerleyen süreçte çok daha konforlu bir deneyimle yeniden ağırlamayı dileriz. Sevgilerle, Greenwich Coffee
İlgilendiğiniz için teşekkürler
