to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Ve Boy Karışıklıklarıyla Sipariş Deneyiminde Güven Kaybı
15 Nisan 2026 Çarşamba akşamı saat 20:30–21:00 arasında Gebze Center şubesindeki Greenwich Coffee’ye giderek kafede oturmak üzere üç kahve siparişi verdim. Orta boy cappuccino istememe rağmen büyük boy latte hazırlandı, cappuccino söylediğimi belirttiğimde ise çalışan tarafımdan latte istendiği iddia edildi.
Bununla da kalmayıp küçük boy filtre kahve istememe rağmen orta boy filtre kahve verildi, orta boy Americano istememe rağmen de büyük boy Americano verildi. Üst üste bu kadar basit boy ve ürün karışıklığı yaşanması hem sipariş deneyimini olumsuz etkiledi hem de işletmeye olan güvenimi azalttı.
Sipariş alırken ve hazırlarken daha dikkatli olunmasını, müşterinin ne söylediğinin gerçekten dinlenmesini ve siparişlerin eksiksiz, doğru şekilde hazırlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gebze Center mağazamızda sipariş sırasında yaşanan ürün ve boyut karışıklıklarının deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzgünüz. Siparişlerin doğru alınması ve eksiksiz hazırlanması bizim için önceliklidir. İlettiğiniz durum ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, sipariş süreçlerimizin daha dikkatli yürütülmesi adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan bu deneyimin sizde güven kaybı oluşturduğunu anlıyor, geri bildiriminizi bu doğrultuda değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle, Greenwich Coffee
