to read complaints and reviews, or file yours.Greenpee İade Talebime Hiç Cevap Almadım
Greenpee firmasının web uygulaması üzerinden 25.04.2026 tarihinde greenpee Yıkanabilir Pro Akıllı Çim Tuvalet® Minik Dostlar İçin - 40 cm X 60 cm adlı üründen 1 adet satın aldım. Ürün teslim olmadan önce, yedek olması için greenpee™ Yedek Çim – Akıllı Çim Tuvalet İçin Tek Yedek Parça ürününden de 1 adet sipariş verdim. İlk siparişim 28.04.2026 tarihinde, ikinci siparişim ise 30.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu süreçte sahiplendiğimiz tavşana alışamadığımız için önceki sahibine geri verdik ve dolayısıyla ürünlere de ihtiyacımız kalmadı.
Firmanın sitesinde sipariş iptal ve iade işlemini çevrim içi olarak yapma imkanı bulunmadığından, yine sitelerinde yer alan “para iade politikaları” sayfasında belirtildiği üzere 01.05.2026 tarihinde kendilerine e-posta gönderdim. Ancak bugüne kadar e-postama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitelerinde yazan telefon numarasını defalarca aramamıza ve telesekretere not bırakmamıza rağmen yine tarafıma dönüş sağlanmadı.
Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum. Kullanılmamış olan bu ürünleri iade etmek ve ödemesini yaptığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaralarım GRN8839YC ve GRN8784YC’dir.
13/05/2026 tarihinde Greenpee yetkilisi olduğunu belirten bir kişi Şikayetvar platformuna yaptığım şikayeti geri almaz isem iade işlemini kabul etmeyeceklerini belirttiler. Kendilerine böyle bir şartı öne süremiyeceklerini belirtim, ancak taleplerini gerçekleştirmezsem iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler
Merhabalar, Ürün iadesi yapılabilmektedir. Ancak iade işlemi sonrasında içeriğin/platformdan tamamen kaldırılacağının garantisini sağlayamadığımız için ve geçmişte yaşadığımız olumsuz deneyimler doğrultusunda şirket prosedürümüz bu şekilde ilerlemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
