Greenpan Tencere Setinde Kısa Sürede İç Yüzey Atması Ve Müşteri Hatası İddiası

26.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Greenpan general 6 parça tencere seti satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra, 03.10.2025 tarihinde tencerelerden ikisinin iç yüzeylerinde atmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım problem üzerine Greenpan ile defalarca kez iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun müşteri hatası olduğu tarafıma bildirildi. Ancak ben ürünleri kullanım talimatlarına uygun, normal koşullarda kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir yüzey atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Greenpan’den bu süreçte geçerli olan hangi prosedür varsa, onun eksiksiz ve adil bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözümün sunulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.