to read complaints and reviews, or file yours.Greenpan Defolu Tencere Seti 6 Kez Değişmedi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
23 Haziran 2025'de Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Greenpan 8 parça tencere setinde, kutudan ilk açtığımda ürünlerde kaplama soyulmaları, kapağında yamukluk ve tencerenin üzerinde eğrilik olduğunu fark ettim. 10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum.
Fatura numaram: GT22025000000211, Sipariş numaram: hb-4501603624. Ürünü Çekmeköy, İstanbul adresime teslim aldım ve ürün garanti kapsamında.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünün iadesini talep etmeme rağmen, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ürünü her gönderdiğimde ise aynı ürün yeni bir pakete konulup tekrar tarafıma gönderildi. Bu işlem toplamda 6 kez tekrarlandı ve ürün değişmedi. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret ya da kargo bedeli talep edilmedi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin defalarca müşteri temsilciniz ile görüşmemize ve ilgili ürünleri göndermemize rağmen ürün ambalajından çıkarılmadan aynı ürün geri geliyor. Bu kadar ürününüzün arkasında durmuyorsanız ne satışını yapın ne de aracılık edin lütfen. Bu şekilde ürün satılarak ve insanlarla dalga geçer gibi ürünü çıkarmadan bile yeni bir kolinin içine koyarak tekrar koymak. Tencere takımını defalarca gönderiyoruz aynı sıkıntı olmasına rağmen en küçük tencere değişip diğerinin değişmemesi biz bu işlemi beceremiyoruz. Türkiye ye öylesine girdik ve tutunma gibi bir hedefimiz yok demektir.
