Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Greenote (greenotehome.com) Greenote Home Firmasının Güven Problemi

Greenote (greenotehome.com) Greenote Home Firmasının Güven Problemi
profile
14 Mayıs 2024 16:02
3.349
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Sonrasında firma hatayı telafi edip, hem ürünü teslim etti hem de yüzde 5 para iadesi yaptı. Yetmedi gümrükte çıkan gümrük ve ÖTV vergisi için para iadesi yaptı. Teşekkürler Greenote.”

Greenote firmasının sitesinden 03.04.2024 tarihinde sipariş verdiğim CSG60 model süpürge, belirtilen 7-15 gün teslimat süresine rağmen 21 gün geçmesine karşın elime ulaşmadı. Kargomun 6 Nisan'dan itibaren herhangi bir güncelleme almadığını fark ettim ve CM813334931DE takip numaralı kargom hakkında bilgi almak için Greenote firmasının müşteri hizmetleri iletişim adresi olan s******@greenotehome.com adresine e-posta gönderdim. İlk olarak bana bir hafta daha sabırla beklememi ve durumun telafi edileceği söylendi. Ancak ilk yazışmadan bir hafta sonra yaptığım tekrar sorgulamada, kargomun kaybolduğu ve yeni bir ürünün hemen gönderileceği bilgisi verildi. 42 gün geçmesine rağmen hala ürün elime ulaşmadı ve bugün, 14 Mayıs 2024 tarihinde, yeni ürünün gönderi takibini yapabilmek için bir sipariş takip numarası istediğimde, yeni ürünün ancak ay sonunda gönderilebileceği ve sabırla beklemem gerektiği söylendi. Daha önce birçok yurt dışı alışverişi yaptım fakat bu şekilde müşterileri oyalayan ve mağdur eden bir durumla karşılaşmadım.

Hasan
Hasan
11 Haziran 2024 09:18

Sonrasında firma kargo kaynaklı da olsa hatayı telafi etti ve gönlümü aldı. Süreç içerisinde firma düzenli olarak haftalık bilgilendirdi ve en Ürün 24 Mayıs'ta elime geçti. Hatta ülkemizce sürekli değişen mevzuat çerçevesinde çıkan gümrük ve ÖTV vergilerinin iadelerini bile firma yaptı. Üstüne yetmedi gecikmeden dolayı oluşan mağduriyeti gidermek için yüzde 5lik bedeli de iade ettiler. Bu şekliyle gönlümü aldılar. Nihai olarak memnun kaldım ve bir kez daha ürün alabilirim kendi sitelerinden. Bu arada kendi sitelerinden alındığında her şekilde Amazon üzerinden alınandan daha uyguna geliyor bu gümrük ve ÖTV iadeleri sonrasında.

Hasan
Hasan
11 Haziran 2024 09:20

Sonrasında firma hatayı telafi edip, hem ürünü teslim etti hem de yüzde 5 para iadesi yaptı. Yetmedi gümrükte çıkan gümrük ve ÖTV vergisi için para iadesi yaptı. Teşekkürler Greenote.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Greenote (greenotehome.com) Greenote Csg60 Hakan B******

profile
06 Mayıs 2024 09:56
2.594
Greenote (greenotehome.com) Greenote Csg60 Hakan B******

Greenote'dan Sessiz Sipariş: Ne Ürün Var Ne Bilgi!

profile
05 Ekim 2025 22:32
2.111
greenotedan-sessiz-siparis-ne-urun-var-ne-bilgi-2.jpg
greenotedan-sessiz-siparis-ne-urun-var-ne-bilgi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Süpürgenin Batarya Arızasına Çözüm Bulunmuyor

profile
Metehan
10 Ekim 2025 19:56
2.564
garanti-kapsamindaki-supurgenin-batarya-arizasina-cozum-bulunmuyor-1.jpg
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Greenote Ürününde Garanti Ve Teknik Servis Sorunları

profile
05 Mart 2025 12:50
3.069
1
Elanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Elanur
13 Kasım 2024 12:05
2.448
Garanti Kapsamında Parça Talebi
Garanti Kapsamında Parça Talebi
Benzer Şikayet Yaz