21.02.2026 tarihinde yl_9358223 rezervasyon numarasıyla Yolcu360 üzerinden Konya’da Greenmotion adlı firmadan Fiat Egea marka araç kiralamak için ödeme yaptım. Rezervasyon sonrasında firmadan biri beni arayarak ellerinde Egea olmadığını, yerine Ford Courier verebileceklerini söyledi. Kararsız olduğumu, aracı teslim almaya geldiğimde karar vereceğimi belirttim.
22.02.2026 tarihinde aracı teslim almak için Novaland AVM’ye gittiğimde tabelada Greenmotion yerine Berke Car Rental isimli bir yer olduğunu gördüm. Uygulamada görünen firma ile fiilen araç teslim eden firmanın tamamen farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen o anda aracı teslim almak istedim. Görevliye hangi aracı vereceklerini sorduğumda Ford Courier olduğunu, çok az yaktığını ve diğer araçların yakıt ve özellik açısından daha kötü olduğunu söyleyerek beni bu aracı almaya ikna etti. Ancak aracın kamyonet ruhsatlı olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi.
Ben de kiraladığım aracın otomobil ruhsatlı olduğunu düşünerek hız limitlerine otomobil kurallarına göre uydum. Aracın kamyonet olduğunu bilmediğim için, kamyonet hız limitlerine göre ihlal sayılan bir kullanım sonucu 24.02.2026 tarihinde 2.719 TL tutarında trafik cezası geldi. Bu mağduriyet, aracı teslim eden firma tarafından aracın ruhsat tipinin açıkça belirtilmemesinden kaynaklanmaktadır.
Yolcu360 üzerinden ilk defa araç kiraladım ve yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Platformda görünen firma ile fiilen hizmet veren firmanın farklı olması kabul edilemez bir durumdur. Yolcu360’ın bu şekilde kurumsallıktan uzak, küçük işletmelerle çalışması müşteriyi yanıltmakta, bu firmalar da yanlış veya eksik bilgilendirme yaparak mağduriyete yol açmaktadır. Ayrıca teslim aldığım aracın iç temizliği de yeterli değildi.
Bu süreçte Yolcu360 ve ilgili kiralama firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Tüm bu nedenlerle özellikle Yolcu360’ı sorumlu görüyorum. Yolcu360’ın ve aracı teslim eden firmanın bu olayla ilgili detaylı bir inceleme başlatmasını, tarafıma resmi bir özür ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin, özellikle trafik cezası başta olmak üzere tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
