to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion Car Rental Vaat Edilen Araç Yerine Eski Model Verildi
Green Motion İstanbul Sabiha Gökçen Ofisi’nden 22.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Rnt-662624 numaralı sözleşme ile tarafıma Citroen C4X 2025 model bir araç vaat edilmesine rağmen, teslim sırasında bana Peugeot 2008 2020 model araç verildi.
Aracı teslim aldıktan yaklaşık 400 km sonra araç bakım uyarısı vermeye başladı. Ayrıca aracın iç ve dış temizliği yapılmamıştı; iç döşemelerde yoğun şekilde lekeler vardı. Yaklaşık 600 km sonra ise fren balatalarından ses gelmeye başladı ve bu durum, uzun yol yapacağım bir kiralamada güvenliğim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu sorunlar üzerine Green Motion ile iletişime geçtiğimde araç değişimi yapamayacaklarını, bakım için Trabzon’daki yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bulunduğum konumdan yaklaşık 430 km uzaklıktaki bir servise gitmek istemediğimi, bakım sorumluluğunun firmaya ait olduğunu belirttim. Buna rağmen, bakım süresi dolmuş araçlarla bakım kilometresi geçse bile 2000 km daha yol yapılabileceğini söyleyerek, bakım süresi geçmiş ve fren balataları ses yapan bir araçla uzun yola devam etmemi istediler.
Hem vaat edilen araç yerine daha eski model farklı bir araç verilmesi, hem de bakım ve temizlik sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracın acilen değiştirilmesini ya da bulunduğum ildeki yetkili serviste bakıma sokulmasını ve gerekli bakım ile kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu itirazlarıma rağmen bana, aracın kullanımına onay verdiklerini söyleyerek, adeta sanki bu onayı kendilerinden talep etmişim gibi komik bir cevap veriliyor.
Araç kiralamaya ek olarak satın aldığım koruma paketi (cam, lastik ve belli bir limite kadar olan maddi hasar kaskosu) işe yaramadı. İzmit kuzey Marmara otoyolu'nda yaklaşık 130-140 km hızla giderken sağ arka lastik patladı güçlükle aracı tünel içinde sağa çektim ve yol yardımı aradım. Bana yedek lastiğin takılması için servis göndereceklerini söylediler, yarım saat sonra arayıp servis otoyol içinde lastik değişimi yapamıyor aracı çekici ile İzmit'te bir otoparka çekeceklerini ve lastikçi açılınca lastiği tamir edeceklerini söylediler. Aracı benden alıp beni de taksi ile otogara bırakacaklarmış ben de otobüsle dönecekmişim. Bu kadar rezil bir çözüm olabilir mi? Kabul etmeyince de o zaman lastiği kendiniz halledin deyip bitiriyorlar. Ben neden lastik için ekstra para verdim? 7/24 hizmet dediğiniz bu mu? Ben kiraladığım aracı bırakıp dolu bagajla birlikte 4 kişi otobüsle eve mi döneceğim, bunu çözüm diye sunmaya utanmıyorlar da.
Değerli g***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli g*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Tarafıma ne zaman konuyla alakalı inceleme yapıp yazılı veya sözlü cevap verildiğini öğrenmek isterim.
