to read complaints and reviews, or file yours.Greenmotion Car Rental Açıklama Almadan 504 TL Fatura Ve Ödeme Sonrası Yetkisiz Çekim Denemeleri!
02.05.2025 tarihinde rnt-585568 numaralı rezervasyon ile, plakası 34 *** 697 olan aracı Greenmotion’dan kiraladım. İstanbul’dan İzmir’e, oradan tekrar İstanbul’a gidip aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sonrasında geçiş ücretleri tarafımdan tahsil edildi ve dosyanın kapandığını düşündüm.
Aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra, 24.12.2025 tarihinde tarafıma 504 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Detay talep ettiğimde, yalnızca üzerinde 504 TL yazan, neye ait olduğu açık ve anlaşılır olmayan bir yazı gönderildi. Defalarca kez yazılı olarak açıklama istememe rağmen her seferinde sadece “ödeyin, ödemezseniz icraya veririz” şeklinde tehditkar, açıklamadan uzak yanıtlar aldım.
Kredi kartı bilgisini paylaşmak istemedim, çünkü iznim olmadan çekim yapılacağından endişe ettim. Sanal kart ile ödeme yapmak istediğimde bu talebim reddedildi, sadece havale seçeneği sunuldu ve bu şekilde ödemeyi 27.12.2025 tarihinde yaptım. Buna rağmen, aradan sadece iki gün geçtikten sonra, 29.12.2025’te saat 07:25 civarında kredi kartımdan art Arda 4 kez çekim denemesi yapılmış.
Hem aylar sonra açıklaması net olmayan bir tutarın dayatılması, hem de ödeme yaptıktan sonra kredi kartımdan iznim olmadan defalarca çekim denenmesi tarafımda ciddi güvensizlik oluşturdu. Bu nedenle, yaptığım ödemenin dayanağına ilişkin açık ve belgeye dayalı bir açıklama yapılmasını, kart bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silindiğinin yazılı şekilde teyit edilmesini ve bu izinsiz çekim girişimleriyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
02.05.2025 tarihinde Greenmotion Sabiha şubesinden araç kiraladım. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, tarafıma HGS geçişlerinden kalan 504 TL borcum olduğu söylendi ve bu tutarı ödedim. Ancak bu ödemeyi yaptıktan sonra aynı tutar, kredi kartımdan 5 kez daha çekilmeye çalışıldı. Üstelik bu sefer de 143 TL daha borcum olduğu ifade edildi.
Bana söylenen, bu 143 TL’nin “Total borçtan kalan” olduğu yönündeydi. Ancak o zaman ödediğim 504 TL neydi, o da Total borçtan kalan değil miydi diye sorduğumda, bu soruma hiçbir şekilde net cevap verilmedi. Hangi tarihte, hangi HGS geçişi için, hangi plaka ile, ne kadar borçlandığıma dair hiçbir detay paylaşılmadı. Sadece genel merkeze mail atmam istendi. Genel merkeze defalarca mail atmama rağmen, gelen tek cevap “borcunuz var, ödemezseniz icraya veririz, bunun bilgisi sözleşmenin 27–28. Sayfasında” şeklinde oldu. Ne döküm var, ne açıklama, ne de hangi geçişe ait olduğu belli.
Şu anda her an yeni bir borç çıkarılacakmış gibi bir tablo ile karşı karşıyayım. Gerçekten borcum var mı, varsa ne kadar, yarın 20 TL mi, 143 TL mi, 1 milyon tl mi borç çıkarılacak bilmiyorum. Kanıtsız, açıklamasız şekilde borç çıkarılması ve kart bilgilerimin sistemde tutulmaya devam edilerek ödenmiş ve ödenmemiş her kalem için sürekli çekim denenmesi beni son derece rahatsız ediyor. Kartımın sistemden silinmesini talep etmeme rağmen halen çekim denemeleri yapılabiliyor olması güven vermiyor.
Bu süreçte Greenmotion ile 3 kez telefonla görüştüm, en az 10 kez mail attım, ancak her seferinde sadece “borcunuz var, ödeyin yoksa icraya verilir” şeklinde tehditkar bir yaklaşım ile karşılaştım, sorularıma hiçbir net cevap alamadım. Hangi geçişe, hangi tarihe ve hangi tutarlara ilişkin borcum olduğu konusunda ayrıntılı ve resmi bir HGS dökümü ile birlikte tüm tahsilat ve tahsilat girişimlerinin kalem kalem açıklanmasını, hatalı veya mükerrer tahsilat varsa iade edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Kanıtlanamayan, açıklaması yapılmayan hiçbir borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor, sürecin şeffaf, belgeli ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli f**** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Duyan duymayan, gören görmeyen herkese bildirin. Bugün de 143 TL borç çıkmış, 8. Ay içerisinndeyiz. Her gün yeni bir borçla karşı karşıyayız. Kullanmayın kullandırmayın. Verdiğiniz kartı kesinlikle açık bırakmayın çekerler. Ödeseniz de çekerler. Kartınızı kırın atın yenisini isteyin bankanızdan, yoksa ödeseniz bile çekerler. 1 yıl sonra da 5 yıl sonra da çekerlermiş kendileri söylediler. Sözleşmede bilmem kaçıncı sayfada varmış. Rnt-585568 no’ lu kiralamanızda markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili kiralamanız esnasında, kiralama sürenizi kapsayacak şekilde HGS borç bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Toplamda alınacak tutar: 143.00 ₺ Ödeme yapmadan önce kartınızdan ilgili bedelin tahsil edilip edilmediğini kontrol ediniz. Kira sözleşmenizin 7. Maddesi uyarınca sizden alınan form uyarınca kredi kartınızdan ilgili bedelin tahsilatı 24 saat içinde denenecektir. Bildirilen borç bakiyesinin 7 gün içerisinde kredi kartınızdan tahsil edilememesi halinde aşağıda bulunan hesap numaralarından herhangi birin 8 ay 8 ay, 8 ay sonra, öncekini ödedim yine çekmeye çalıştılar 504 TL, bunda da mail atıp hemen denemişler, Allah'tan biliyorum bunların yapacağı şeyi de kapalı kart. Sakın kullanmayın sakın. 5 sene sonra bile para çekeceklerini kendileri söylediler!
Diğer şikayetleri de okuyun arkadaşlar. Herkes aynı şeyden şikayetçiyse burası kullanılmaz. Benim kartımı haberim olmadan kıllanmaya çalışıyorlar. Herkesin aynı. Ödemiş olmama rağmen de kullanmaya çalışıyorlar. Ne hakla? Sözleşmenin bilmem kaçıncı sayfası. Bunları bilin. Kim bilir kaçıncı sayfanın kaçıncı satırının 8. Harfi hangi harf. Ya da ne kadar rakam yazıyor orada? Okuyun bilin. Sonra kartımdan çekti diyeceksiniz siz de. Bu arada kartımı da silmiyorlar!
143 TL sözde geçişim nereden yer tarih saat belli değil, 504 TL ödediğim 3 gün önce nereden geçtiğim belli değil yer tarih saat, ve faturamda 9 ay öncesinde bulunan 50 TL nereden geçtiğim belli değil, yine faturamda 215 TL nereden ne zaman geçtiğim belli değil, bunların hepsini istiyorum nereden ne zaman geçmişim yer tarih saatiyle, sonrasında ödeme yapabilirim. Çağrı merkezinize de ilettim benzer cevapları aldım "benzer". Bu ispatları aldıktan sonra ödeme yapabilirim. Belki de yanlış kontrol edildi. Bunları bana ulaştırın ardından ödeme yapıyım. Karayollarına bakıyorum 143 TL geçiş ücreti olan bir yer bu yıl içerisinde anlık ya da 10 ay öncesine ait yer yok.
Şu an tüm geçişleri attılar excel tablosuyla, sadece ödediğim ve ödememe rağmen 5 kez kredi kartımdan tekrar çekmeye çalıştıkları 504 TL yi göstermediler, bir de yine sonradan ortaya çıkan 143 TL yi göstermediler bakalım onlar nerelermiş göreceğiz.
Hala daha mail atıp 143 TL lik ödeme talep ediyorlar. Ne ödemesi diyorum cevap yok. Birileri benden para mı çalmaya çalışıyor bilmiyorum. Belki de dolandırılıyorum bilmiyorum. Allah aşkına bir ispat gönderin. Daha 5 gün önce 504 TL borcunuz dediler ödedim. Ardından 504 TL lik 5 kez çekim yapmak istediler. Ödediysem neden 5 kez deneniyor bu? Şimdi de 143 diyorlar. İspat yok bir şey yok. Ödersem kaç kez çekmeyi deneyecekler? Ödedikten sonra kaç para borç çıkacak?
Değerli, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Aradan geçti 1 ay, yeni mailler gelmeye başladı. :) eveeet kaldığımız yerden devam herhalde yıllarca ödeme yapacağım ben. Şimdi bana gönderdiğiniz listeyi hesap makinesiyle toplayın. Ödediğim rakamları da hesap makinesiyle toplayın. Bakalım kaç çıkacak. Hala ödeme istiyorlar allahım yarabbim küfür edip mahkemeye düşmemek için kendimi zor tutuyorum. Siz insanı çıldırtırsınız. Sizden araba kiralamak mı? Aman ama, aman aman, artık yemin ettim!
2 kez mail attınız. 3. Maili de atın tüm rakamları buraya tek tek yazacağım, habersizce çekmeye çalışıyorsunuz rakamları bir de, sonra ben koşacağım peşinizden paramı verin diye. Öyle bir şey yok habersizce para çekemezsiniz!
