Greenmotion Araç Kiralama'da Haksız İptal Ve Mağduriyet Yaşadım

Greenmotion araç kiralama şirketinden, Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden teslim almak ve teslim etmek üzere 9 günlük araç kiralama işlemi için gerekli ödemeleri gerçekleştirdik. Şubeye gittiğimizde gerekli Findeks kontrolü ve diğer işlemler yapıldı, herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve sonraki aşamaya geçildi. Tarafımıza ikinci şoför ve ek güvence paketleri önerildi, ancak aracı tek başıma kullanacağımı ve ek güvence paketi istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bir süre ekranda bekletildikten sonra, 'işleminiz ret verdi' denilerek araç verilemeyeceği söylendi. İki hafta öncesinden ödemesi alınan bu kiralama işleminin iptaliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşüp yaşadığım mağduriyeti aktardım. Şube tarafından iptal edildiği ve iptal sebebi olarak ikinci sürücü beyan edilmeden iki sürücüyle araç kullanılması talebi ile son 5 ay içinde kredi kartı gecikmesi olduğu belirtildi. Ancak hiçbir şekilde ikinci sürücüye dair bir talebimiz veya beyanımız olmadığı gibi, son kredi kartı ödeme gecikmem 6 ay öncesine dayanmakta, Findeks puanım 1265 ve kullanılabilir limitim 750 bin TL'dir. Tüm bunlara rağmen, yanlış beyanla istedikleri güvence ve ekstra paketleri satamayan şube personelinin, kiralama işlemimizi beyan etmediğimiz ve gerçek dışı sebeplerle iptal etmesi sonucu mağdur olduk ve tüm tatilimiz adeta sekteye uğradı. Hukuki olarak elimizdeki belgeleri referans göstererek, bu mağduriyet sebebiyle manevi tazminat davası açacağız. Ancak bu ve benzeri olaylarla karşılaşılmaması adına, diğer kullanıcılara durumu açıklamak istedik. Findeks puanı ve kiralama işlemimize dair belgeleri ek olarak sunduk.