Erken Rezervasyon Fiyat Düşüşüyle İlgili Şikayet Ve Telafi Talebi

25 Haziran tarihinde başlayıp 10 Temmuz’da sona erecek araç kiralamam için Green Motion üzerinden rezervasyonumu 9 Mayıs tarihinde oluşturdum ve toplam 34.264,73 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bugün yaptığım kontrolde, aynı tarih ve benzer segmentteki bir araç için güncel kiralama bedelinin 24.096,30 TL olduğunu gördüm. Bu durum, rezervasyon sırasında ödediğim tutar ile güncel fiyat arasında 10.168,43 TL fark oluştuğunu göstermektedir.

Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Erken rezervasyon yapan müşteriler, genellikle olası fiyat artışlarından korunmak ve daha avantajlı koşullardan yararlanmak amacıyla önceden planlama yaparlar. Buna karşılık, rezervasyon tarihinden sonra fiyatların bu ölçüde düşmüş olması, erken rezervasyon yapan bir müşteri olarak mağduriyet hissetmeme neden olmuştur.

Bugün müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede herhangi bir iptal veya ücret iadesi talebinde bulunmadığımı özellikle belirttim. Bunun yerine, araç teslimi sırasında satın almayı planladığım 739 TL tutarındaki ek paketin (2.000 km kullanım hakkı ve 30.000 TL’ye kadar raporsuz hasar onarım kapsamı) müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasının değerlendirilmesini rica ettim.

Yaşanan fiyat farkının bu şekilde telafi edilmesini talep etmekteyim. Uzun süre önceden rezervasyon yapan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu talebimin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.