Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Niğde Aşağı Kayabaşı Mahallesi Atatürk Bulvarı 51200 Merkez adresinde bulunan ve Instagram üzerinden “Green Garden Home bahçe mobilyaları / @greengardennhome” adıyla satış yapan işletmeyle sosyal medya üzerinden iletişime geçerek 2 adet bahçe takımı satın aldım. Kapıda ödeme seçeneği olmadığını, yalnızca EFT ile çalıştıklarını ve ödemeyi yaptığım takdirde ürünlerin en geç 2 gün içinde ücretsiz kargo ile gönderileceğini açıkça belirttiler.

07.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, alıcı adı “Abdüssamet Demir” olan TR83**************************01 IBAN numarasına toplam 12.000 TL EFT ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez kargo sigortası adı altında, ürün bedeli kadar ek ödeme talep ettiler ve bu tutarın kargo geldiğinde iade edileceğini söylediler. Başta kargonun ücretsiz olacağını beyan etmelerine rağmen, sonradan böyle bir ek ücret istemeleri son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir davranıştır.

Bu süreçte, işlemden tamamen vazgeçtiğimi ve ödediğim 12.000 TL’nin derhal iadesini istediğimi defalarca kez açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimi reddediyor ve ısrarla ek ücret yatırmam için baskı yapmaya devam ediyorlar. Ne ürünler gönderiliyor ne de ödemem iade ediliyor. Elimde yaptığım EFT’ye ait dekont, IBAN bilgileri, Instagram yazışmaları ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm 0554********52 numaralı hatta dair tüm kayıtlar mevcuttur.

Bu firma nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünleri göndermedikleri gibi mevcut ödememi de iade etmiyorlar. Ücretimin hiçbir gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, internet üzerinden bu firma ve Instagram hesabı ile karşılaşabilecek diğer kişilerin aynı yöntemle mağdur olmamaları için özellikle yazıyorum. Gerekirse adli mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.