Satın Aldığım Bahçe Oturma Grubu Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Green Garden Ev ve Bahçe Mobilyaları isimli firmayla Instagram üzerinden iletişime geçerek bahçe tipi bir oturma grubu için anlaştım. 3.000 TL karşılığında ürünü satın aldım ve bu ücreti EFT yoluyla kendilerine gönderdim. Görüşme sırasında bu tutarı yatırmamız durumunda bizzat kendilerinin gelip kurulumu yapacağını belirttiler, ek bir ücret ya da teminat bilgisinden bahsetmediler.

Ödemeyi yaptıktan sonra ertesi gün benden yaklaşık 5.200 TL tutarında 'kargo teminat ücreti' talep ettiler. Böyle bir ücretin daha önce hiç bildirilmediğini, bu koşullarda alışverişi sürdüremeyeceğimizi ve bu nedenle para iadesi istediğimizi açıkça ilettim. Buna rağmen satıcı, kendi taraflarından kaynaklanan bu durumla ilgili olarak bizi sorumlu tutup ödemeyi iade edemeyeceğini söyledi.

İletişimi Instagram’daki greengardennhome hesabı üzerinden başlattık, daha sonra WhatsApp üzerinden devam ettik. Satıcının adı soyadı D**** Ö****, bana verilen IBAN bilgisi TR32**************************73, iş yeri adresi olarak da Aşağı Kayabaşı Atatürk Bulvarı 5200 Niğde Merkez bilgisi paylaşıldı. Ürün gönderilmedi, kurulum yapılmadı ve ödeme iadesi de gerçekleştirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 3.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.