Yetkili Servisin Elektrik Bağlantısını Yapmaması Ve Garanti Riskine İlişkin Belirsizlik

Diyarbakır yetkili bayisi Ulaş İklimlendirme Sistemleri’nden Gree marka 18.000 BTU Airy model bir klima satın aldım. Cihazı Aralık 2025’te aldım, montaj için ise 15 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır ili Bağlar ilçesi Bağcılar Mahallesi Nevroz Caddesi’indeki adresime servis geldi. Servis, klimayı kutusundan çıkarıp duvara monte etti ancak elektrik bağlantısını yapmadan evden ayrıldı.

Elektrik bağlantısını da yapmalarını istediğimde, servisin elektrik bağlantısını yapmadığını, benim bireysel olarak bir elektrikçi ayarlamam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, dışarıdan getireceğim elektrikçinin olası yanlış bağlantı yapması veya bir hata sonucu cihazda oluşacak herhangi bir hasar ya da sıkıntının sorumluluğunu kimin üstleneceğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Hem servisle hem de bayi ile olmak üzere bu konudaki talebimi ve hassasiyetimi iki kez ilettim ancak her ikisinden de olumsuz dönüş aldım. Ben sıfır, garantili ve kapalı kutu bir cihaz aldım ve bu cihazın yetkili servis garantisi altında, sorunsuz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Dışarıdan bir elektrikçi çağırmam halinde, en ufak bir bağlantı hatasında sıfır cihazımın garanti dışı kalma riskini kabul etmiyorum.

Firmadan talebim, ya yetkili servisin ücretsiz bir şekilde gelip cihazın elektrik bağlantısını da yaparak klimayı tam anlamıyla çalışır durumda teslim etmesi ya da benim bireysel olarak getireceğim elektrikçinin olası yanlış bağlantısı veya hatası sonucu oluşacak hasar ve sıkıntıların tamamının garanti kapsamında olacağını tarafıma yazılı olarak bildirmesidir. Irf2025000000304 numaralı faturaya istinaden, cihazımın garanti kapsamının hiçbir şekilde riske atılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayetimin sadece Diyarbakır yetkili bayisine değil, Gree Klima genel merkezine de iletilerek merkez seviyesinde de değerlendirilmesini talep ediyorum.